Salgs- og betalingsbetingelser for Mamma Calma
Senest opdateret: 04.06.2026
Disse salgs- og betalingsbetingelser gælder for køb og booking af ydelser hos Mamma Calma, herunder doula-forløb, søvnvejledning, ammevejledning, ammeforberedelse, enkeltstående sessioner og øvrig rådgivning.
Når du booker eller køber en ydelse hos Mamma Calma, accepterer du disse betingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Mamma Calma
v/ Mette Karlshøj Sørensen
E-mail: mkarlshoj@gmail.com
Telefon: 24611865
CVR-nr.: 46184718
Adresse: Bjerredevej 31, 4682 Tureby
2. Ydelser
Mamma Calma tilbyder støtte, vejledning og rådgivning i forbindelse med graviditet, fødsel, amning, søvn og familieliv.
Ydelserne kan blandt andet omfatte:
doula-forløb
fødselsforberedelse
ammeforberedelse
ammevejledning
søvnvejledning
online vejledning
hjemmebesøg
enkeltstående sessioner
Mamma Calmas ydelser er ikke lægelig behandling og erstatter ikke rådgivning, undersøgelse eller behandling hos jordemoder, læge, sundhedsplejerske eller andet autoriseret sundhedspersonale.
Ved akut sygdom, bekymring for barnets eller mors helbred, mistanke om komplikationer eller behov for sundhedsfaglig vurdering skal du kontakte relevant sundhedspersonale, lægevagt, jordemoder, sundhedsplejerske eller 112.
3. Booking, fakturering og betaling
Booking sker via hjemmesiden, e-mail, telefon, besked eller anden skriftlig aftale.
Når en aftale er bekræftet, sender Mamma Calma en faktura til den e-mailadresse, du har oplyst.
Betaling sker via bankoverførsel eller MobilePay, som angivet på fakturaen.
Din booking er først endeligt reserveret, når den aftalte betaling er modtaget, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Ved manglende betaling forbeholder Mamma Calma sig retten til at annullere bookingen eller sætte forløbet på pause, indtil betaling er modtaget.
Alle priser er angivet i danske kroner. Det vil fremgå af fakturaen, om prisen er inkl. eller ekskl. moms.
4. Parkering, kørsel, bro og færge
Ved hjemmebesøg er kørsel inden for 20 km fra Mamma Calmas adresse inkluderet i prisen. Ved længere afstande tillægges et kørselstillæg på 4 kr. pr. km ud over de inkluderede 20 km. Eventuelle parkering-, bro- og færgeudgifter tillægges prisen. Kørselstillæg oplyses altid på forhånd, så kunden kender den samlede pris inden aftalen bekræftes.
5. Enkeltstående sessioner
Enkeltstående sessioner kan fx være ammevejledning, ammeforberedelse, søvnvejledning, fødselsforberedelse eller anden rådgivning.
5.1 Betaling for enkeltstående sessioner
For enkeltstående sessioner sender Mamma Calma en faktura efter booking.
Fakturaen skal betales senest 24 timer før sessionens start, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis betalingen ikke er modtaget rettidigt, kan Mamma Calma annullere eller flytte sessionen.
Ved akutte ammebesøg eller andre akutte sessioner kan faktura sendes efter aftalen. Betaling skal i så fald ske samme dag eller inden for den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen.
5.2 Ændring og afbud
Du kan ændre eller aflyse en enkeltstående session uden gebyr senest 24 timer før sessionens start.
Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start opkræves det fulde beløb, medmindre andet aftales.
Ved sygdom eller særlige omstændigheder forsøger vi så vidt muligt at finde en ny tid.
Hvis Mamma Calma bliver nødt til at aflyse eller flytte en session, tilbydes du en ny tid. Hvis vi ikke kan finde en ny tid, får du det betalte beløb tilbage.
6. Søvnvejledning
Søvnvejledning kan foregå online, telefonisk eller ved fysisk fremmøde, afhængigt af den konkrete aftale.
Ved køb af søvnvejledning kan der indgå spørgeskema, forberedelse, vejledningssamtale, skriftlige anbefalinger og opfølgning, hvis dette fremgår af den valgte ydelse.
Betaling sker efter faktura, medmindre andet er aftalt.
Søvnvejledning er rådgivning baseret på de oplysninger, du giver. Mamma Calma kan ikke garantere et bestemt resultat, da børns søvn påvirkes af mange forhold, herunder alder, udvikling, trivsel, sygdom, temperament og familiens situation.
7. Ammevejledning og ammeforberedelse
Ammevejledning og ammeforberedelse kan foregå online, telefonisk eller ved hjemmebesøg.
Betaling sker efter faktura, medmindre andet er aftalt.
Ammevejledning er støtte og rådgivning og erstatter ikke sundhedsfaglig vurdering ved fx sygdom, smerter, feber, sår, manglende trivsel, vægttab hos barnet eller bekymring for mors eller barnets helbred. I sådanne tilfælde skal du kontakte sundhedsplejerske, læge, jordemoder, ammeambulatorium eller anden relevant sundhedsfaglig hjælp.
8. Doula-forløb
Et doula-forløb aftales individuelt og kan blandt andet indeholde samtaler før fødslen, fødselsforberedelse, ammeforberedelse, løbende kontakt, tilkaldevagt omkring terminsperioden, støtte under fødslen og besøg efter fødslen.
Det konkrete indhold fremgår af den ydelse eller aftale, du vælger.
8.1 Betaling for doula-forløb
Ved booking af doula-forløb faktureres 50 % af den samlede pris for at reservere perioden i Mamma Calmas kalender.
Denne første faktura skal betales inden for 7 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Det resterende beløb faktureres og betales senest ved graviditetsuge 36+0 eller inden tilkaldeperioden starter, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis doula-forløbet bookes tæt på terminsdatoen, kan hele beløbet faktureres samlet ved booking.
Bookingen og tilkaldeperioden er først endeligt reserveret, når den aftalte betaling er modtaget.
8.2 Tilkaldeperiode
Ved doula-forløb med fødselsdeltagelse er Mamma Calma som udgangspunkt på tilkald fra graviditetsuge 38+0 til 42+0, medmindre andet er aftalt.
Du er ansvarlig for at kontakte Mamma Calma i god tid, når der er tegn på fødsel, eller hvis der sker ændringer i din fødselsplan.
Mamma Calma kan ikke garantere deltagelse ved fødslen, hvis kontakten sker for sent, hvis fødslen går meget hurtigt, eller hvis der opstår forhold uden for Mamma Calmas kontrol.
8.3 Backup doula
Hvis Mamma Calma på grund af sygdom, akut opstået situation eller anden væsentlig årsag ikke kan deltage ved fødslen, vil Mamma Calma så vidt muligt forsøge at hjælpe med at finde en relevant backup doula.
Hvis der ikke kan findes en backup doula, og Mamma Calma ikke kan deltage ved fødslen, refunderes den del af prisen, der vedrører selve fødselsdeltagelsen.
Allerede afholdte samtaler, forberedelse og øvrige leverede ydelser refunderes ikke.
8.4 Planlagt eller akut kejsersnit
Ved planlagt eller akut kejsersnit ophører aftalen ikke automatisk.
Mamma Calma kan fortsat støtte før, under og efter fødslen i det omfang, det er muligt og aftalt med familien og fødestedet.
Der gives derfor som udgangspunkt ikke refundering alene på grund af planlagt eller akut kejsersnit.
Hvis fødselsdeltagelse ikke bliver mulig, kan den resterende del af forløbet efter aftale omlægges til ekstra støtte før eller efter fødslen.
9. Afbestilling af doula-forløb
Hvis du ønsker at afbestille et doula-forløb, skal det ske skriftligt til Mamma Calma.
Ved afbestilling gælder følgende:
Ved afbestilling mere end 120 dage før terminsdato refunderes 50 % af den samlede pris.
Ved afbestilling 90-119 dage før terminsdato refunderes 25 % af den samlede pris.
Ved afbestilling mindre end 90 dage før terminsdato gives der som udgangspunkt ingen refundering.
Allerede afholdte samtaler, forberedelse, administration, løbende kontakt og reserveret tilkaldeperiode refunderes ikke.
Mamma Calma kan bede om dokumentation for terminsdato, hvis det er nødvendigt for at beregne en eventuel refundering.
10. Fortrydelsesret ved aftaler indgået online, pr. telefon eller e-mail
Hvis du som forbruger indgår en aftale med Mamma Calma via hjemmeside, e-mail, telefon eller besked, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen er indgået.
Hvis du ønsker, at ydelsen skal begynde før fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet, skal du give udtrykkeligt samtykke til, at Mamma Calma må påbegynde ydelsen.
Hvis ydelsen er påbegyndt med dit samtykke, og du derefter ønsker at bruge din fortrydelsesret, skal du betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Hvis ydelsen er fuldt leveret inden for fortrydelsesfristens udløb, og du på forhånd har givet samtykke til, at ydelsen kunne påbegyndes, samt anerkendt at fortrydelsesretten bortfalder, kan fortrydelsesretten bortfalde.
For at bruge din fortrydelsesret skal du kontakte Mamma Calma skriftligt på:
mkarlshoj@gmail.com
Du kan fx skrive:
“Jeg ønsker at bruge min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om [indsæt ydelse].”
11. Tilbagebetaling
Hvis du har ret til tilbagebetaling, sker tilbagebetaling til den konto eller det betalingsmiddel, der aftales med dig.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Mamma Calma har modtaget besked om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret, medmindre der skal fratrækkes betaling for allerede leverede ydelser.
12. Kundens ansvar
For at Mamma Calma kan hjælpe dig bedst muligt, er du ansvarlig for at give korrekte og relevante oplysninger.
Ved doula-forløb er du ansvarlig for at informere Mamma Calma om væsentlige ændringer i graviditet, terminsdato, fødested, helbred, fødselsplan eller andre forhold, der kan have betydning for aftalen.
Ved søvn- og ammevejledning er du ansvarlig for at søge sundhedsfaglig hjælp, hvis der er tegn på sygdom, mistrivsel eller behov for lægelig vurdering.
13. Ansvarsbegrænsning
Mamma Calma yder støtte, omsorg, vejledning og rådgivning.
Mamma Calma kan ikke garantere et bestemt fødselsforløb, ammeforløb, søvnresultat eller familiemæssigt udfald.
Mamma Calma er ikke ansvarlig for forhold, der ligger uden for Mamma Calmas kontrol, herunder medicinske beslutninger, fødestedets retningslinjer, sundhedsfaglige vurderinger, akut opståede situationer, hurtig fødsel, sygdom eller force majeure.
14. Gavekort
Hvis Mamma Calma tilbyder gavekort, gælder gavekortet i 1 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet fremgår af gavekortet.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre dette følger af gældende lovgivning.
15. Accept af betingelser
Ved booking accepterer du Mamma Calmas salgs- og betalingsbetingelser.
Hvis ydelsen skal påbegyndes inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, accepterer du samtidig, at ydelsen må påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen, og at du skal betale for den del af ydelsen, der allerede er leveret, hvis du fortryder efter opstart.
16. Persondata
Mamma Calma behandler personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i Mamma Calmas privatlivspolitik på hjemmesiden.
17. Klage
Hvis du er utilfreds med en ydelse, opfordres du til at kontakte Mamma Calma hurtigst muligt, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Klager kan sendes til:
mkarlshoj@gmail.com
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger have mulighed for at klage via relevante offentlige klageinstanser.
18. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.
19. Ændringer
Mamma Calma kan ændre disse salgs- og betalingsbetingelser. Den gældende version vil altid fremgå af hjemmesiden.
Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler, medmindre andet aftales.